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莫道桑榆晚 为霞尚漫天

来源: 发布时间:2017-12-13

——记中国银行郑州花园支行优秀共产党员唐丽娜

  自1991年进入中行工作的26年里,她与中行结下了深厚的感情。从最基层的柜员做起,先后从事了7年的柜员岗、7年的主任岗、7年的人事专员岗、5年的大堂经理岗,20多年的匆匆岁月也使最初的唐妹妹,到唐妈妈,再到现在的老唐、唐奶奶。不管岗位如何变换,不管称呼如何变化,她的职业生涯一直践行着 “干一行、爱一行、专一行”的誓言。

  以行为家,倾心报答。唐老师常说中行是我们安身立命之所,既然有了一个施展才能的平台,忠于职守、勤勉尽责就是最起码的职业操守和道德品质。心存感恩,我们就会认真、务实的从每一件小事做起,少一份糊弄,多一份敬业。感恩就是珍惜,唐老师珍惜现在的一点一滴,珍惜每一位客户,珍惜中行提供的平台和不错的福利待遇,珍惜与大家一起工作的时光。作为支行营业部的大堂经理,唐老师被同事们称赞为大家的主心骨,营业大厅的“定海神针”。她合理安排大堂工作分工,充分发挥大堂引领员的辅助作用,维持大堂日常的平稳秩序;积极挖掘潜在客户,做好客户的识别、分流、疏导工作;做好前后台凭证的预约及使用;维护7台ATM机日常清机加钞及长短款的处理,实现历年无差错;这些看似简单琐碎的工作在唐老师20多年的职业生涯中完成的一丝不苟,她在一个平凡的岗位上书写着不平凡、值得尊敬的成绩单。
  干到老,学到老。大堂经理作为一个银行的形象“代言人”,不仅要注意仪表形象和提升个人素质,更要充分并全面掌握银行业务知识,真正做到内外兼修。作为一名老员工,唐老师有着丰富的工作经验,但随着时代的发展,对大堂经理的综合素质提出了更高的要求。虽然她学习一些新知识、新业务没有年轻人快,但她在学习上有一股不服老的劲,勤奋学习、不耻下问,紧紧跟上业务发展的步伐。
  在营业部工作,不可避免的遇到一些老外客户。唐老师利用下班时间向小同事们请教一些简单英语口语,在家里向女儿学习英语,在大家的帮助下自己总结了服务老外客户的十句简单口语。虽然仅仅是几个简单的单词和句子,但加上手势和眼神的交流,基本上就能把办理一些简单业务的老外搞定了。
  随着互联网技术的发展,电子银行业务已经成为我行业务发展的重点。为了能够更好的指导客户使用电子银行,唐老师更是积极学习电脑和手机等电子设备的操作技巧,掌握网上银行和手机银行的各种操作要领,引导客户使用我行电子银行办理业务。既方便了客户,也减轻了柜面压力。
  高山安可仰, 徒此揖清芬。为什么我的眼里含着泪水,因为我对中行爱得深沉。在2016年,唐丽娜老师荣获了省级金牌大堂经理和总、分行优秀党员的称号,这不仅是种荣誉,更是一种动力,一种鞭策。正所谓以人为镜可以明得失,正是像唐老师这样的中行人的努力与付出才造就了中行的“金字招牌”,他们的事迹将成为我们工作上的伟岸标杆,他们的榜样力量将成为我们人生道路上的指路明灯。
  任何一项伟大的事业背后,都必须存在着一种无形的巨大的精神力量。更为重要的是,这种精神力量一定与该项事业的社会责任有着密切的渊源。作为担当社会责任的大行,唐老师的职业生涯就是每一个中行员工的缩影,也许我们十年前踌躇满志,大有指点江山之势;但我们十年后脚踏实地,在平凡的岗位上践行我们的信念,不忘初心;十年前的梦想初心,十年后的理想与现实,是我们坚守在中行这片土壤的理由和动力,带着初心,带着理想,我们与中行一同走过!(王宏斌)

【编辑:范范v】
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